Comment un riad à Fès a économisé 200 000 DH/an en réduisant sa dépendance à Booking.com
Un riad de charme qui versait 300 000 DH/an en commissions. Aujourd'hui, 45% de ses réservations sont en direct.
45%
de réservations directes (vs 15% avant)
200K DH
économisés par an en commissions
9.2
note Booking maintenue
0
double réservation depuis la mise en place
Le problème
Nadia gère un riad de 8 chambres dans la médina de Fès. 85% de ses réservations passaient par Booking.com — à 15-20% de commission. C'est 300 000 DH par an envoyés à Amsterdam. Le salaire de deux employés. En plus, les doubles réservations entre Booking et Airbnb cassaient régulièrement sa note. Et le check-in se faisait encore avec un carnet à la réception.
Ce qu'on a mis en place
- 1Site de réservation directe avec paiement CMI intégré
- 2Channel manager pour synchroniser les disponibilités Booking + Airbnb en temps réel
- 3Programme de fidélité WhatsApp pour les clients récurrents (code promo réservation directe)
- 4Check-in digital avec envoi automatique des infos avant l'arrivée
- 5Concierge WhatsApp pour les recommandations locales
Les résultats
“Booking me prenait 300 000 DH par an. C'est le salaire de deux employés. Maintenant, presque la moitié de mes réservations sont en direct.”